Како Expertini ги одржува плаќањата безбедни

01What Stripe holds

Stripe е сертифициран според PCI DSS ниво 1, највисокото ниво дефинирано од советот за безбедносни стандарди на индустријата за картички, и се ревидира според него годишно. Броевите на картичките се шифрирани и токенизирани на инфраструктурата на Stripe; податоците за картичките никогаш не се испраќаат до Expertini во каква било форма што би можеле да ја зачуваме.

Stripe исто така ја води проверката за измами што повремено блокира плаќање. Кога тоа ќе се случи, одлуката е на Stripe, донесена низ сигнали од целата негова мрежа — што е причината зошто плаќањето може да биде одбиено дури и кога вашата картичка е совршено добра и вашата организација е целосно вистинска.

02What Expertini holds

Референција за клиент на Stripe, последните четири цифри од картичката и нејзиниот бренд, вашиот план и датумот на неговото обновување, и вашата историја на фактури. Тоа е доволно за да ви покаже која картичка е во досие и да ви наплати правилно, а не е доволно за да ја наплатите таа картичка каде било на друго место.

Ништо од таа листа не би му дозволило на напаѓачот што ја добил да изврши плаќање. Нема број на картичка, нема CVC и нема банкарски акредитив.

03Што ниту еден од нас не може да направи

Вработените во Expertini не можат да го видат вашиот целосен број на картичка — ниту во административниот интерфејс, ниту во базата на податоци, ниту во логовите. Поддршката не може да ви го прочита назад, а барањето да се направи тоа е барање што не сме во можност да го исполниме, а не дека не сакаме.

Исто така, не можеме да наплатиме нов износ без ново овластување. Износите на претплатата се фиксни според планот што сте го избрале; промената на цената бара од вас да прифатите нов план.

04Силна автентикација на клиенти и 3-D Secure

Таму каде што законот го бара тоа — во Обединетото Кралство и Европската економска област според PSD2 — плаќањата подлежат на Силна автентикација на клиентите, а вашата банка може да побара од вас да го потврдите плаќањето во нејзината апликација. Expertini има овозможено 3-D Secure, така што тој предизвик се појавува кога вашата банка ќе го побара.

Напуштената автентикација е честа причина зошто првото плаќање не се завршува. Ако вашиот план не започнал, вреди да се провери ова пред да претпоставите проблем со картичката.

05Bank account payments

Мандатите за директно задолжување и банкарските трансфери исто така се управуваат целосно од Stripe. За банкарски трансфери добивате виртуелен број на сметка единствен за вас, што значи дека реалните банкарски детали на Expertini никогаш не се објавуваат и помирувањето се случува автоматски наместо некој рачно да ги усогласува плаќањата со фактурите.

Мандатите за директно задолжување евидентираат што сте овластиле, кога и од која IP адреса. Можете да отповикате мандат во секое време со контактирање со нас, а вашата банка исто така може директно да го блокира.

06If something looks wrong

Ако видите наплата што не ја препознавате од IEXPERTINI LTD, испратете е-пошта на [support@expertini.com](mailto:support@expertini.com) со датумот и износот и ќе ја проследиме. Ако верувате дека некој друг пристапил до вашата сметка, прво сменете ја лозинката, а потоа кажете ни — по тој редослед.