Што значи приоритетна поддршка
Како функционираат нивоата на поддршка на Expertini: поддршка преку е-пошта на секој платен план, приоритетно ракување на почетокот на редот на Business и Enterprise.
Секој платен план вклучува вистинска поддршка преку е-пошта од тимот што го гради производот — support@expertini.com, со одговори од луѓе кои можат да го прочитаат кодот, а не слој за одбивање тикети. Business и Enterprise додаваат приоритет: вашите пораки се обработуваат на почетокот на редот, пред стандардниот сообраќај.
Во пракса тоа значи побрзи први одговори, континуитет на тековни проблеми и ескалации што брзо стигнуваат до инженер — разликата што е важна кога вработувањето е во тек, а конектор или кампања не можат да чекаат.
На оваа страница
01The honest ladder
Пробен период: самопослужни ресурси (Центар за помош, водичи — и вградениот асистент на производот). Starter до Professional: поддршка преку е-пошта, одговорена по ред. Business и Enterprise: истото сандаче, ракувано со приоритет — пред редот, со Enterprise додавање водена онбординг обука и посветен менаџер на сметка.
02What support covers
Прашања за производот, помош за конфигурација, решавање проблеми со конектори, наплата и искрено тријажа на грешки — ако нешто е расипано велиме така и го поправаме; секоја поправка доаѓа до сите.
Архитектура и операции на платформата
A1Како ова се спроведува во платформата
Оваа дозвола не е маркетинг текст над табела — таа се мери на страната на серверот. Бројачите живеат во записот на организацијата, се проверуваат на истите тесни грла што ја опслужуваат функцијата и се ресетираат во циклусот на наплата. Страницата за употреба и прегледот на Употреба и кредити во апликацијата ги читаат истите бројачи што ги користи спроведувањето, така што она што го гледате е она што платформата всушност го брои.
Кога ќе се достигне ограничување, однесувањето е искрено: акцијата запира со бројот што ја активирал и точниот план што ја подигнува — никогаш деградиран тивок режим.Сè што е напишано е ваше да го земете: CSV извозите и апликацијата Data Export ги опфаќаат истите складишта што ги чита самиот производ. Излезот е отворен како и влезот — по дизајн, а не по отстапка.
Често поставувани прашања
Is there phone support?⌄
Дали приоритетот значи формален SLA?⌄
На прв поглед
- Поддршка преку е-пошта на секој платен план
- Приоритет (пред-ред) на Business & Enterprise
- Одговори од тимот што го гради производот
- Enterprise додава водено воведување во работа
- support@expertini.com
Погледнете го што значи приоритетна поддршка при вашето сопствено вработување.
Донесете вистински опис на работно место на 30-минутно демо — вклучена бесплатна проба.
Закажете демо